Politique de Confidentialité

1. Introduction

Lquietshore ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toutes les lois françaises applicables en matière de protection des données.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web (lquietshore.info) et nos services de coaching professionnel.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Lquietshore
14 rue Marcelin Berthelot
14120 Mondeville
France

Email : [email protected]
Téléphone : +33 2 31 82 33 73

3. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Données que vous nous fournissez directement

• Informations d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : fonction, entreprise, secteur d'activité
• Contenu de vos communications avec nous : messages, demandes d'information
• Informations relatives à votre situation professionnelle partagées dans le cadre du coaching

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur
• Informations sur votre navigation : pages consultées, temps passé sur le site
• Informations sur votre appareil : type d'appareil, système d'exploitation

3.3 Données sensibles

Dans le cadre de nos activités de coaching, il est possible que vous partagiez volontairement des informations qui pourraient être considérées comme sensibles selon le RGPD. Nous ne traitons ces données que dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation de nos prestations de coaching, avec votre consentement explicite, et dans le respect de la confidentialité professionnelle.

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution de nos services

• Fournir les services de coaching et d'accompagnement que vous avez demandés
• Personnaliser notre approche en fonction de votre profil et de vos besoins
• Assurer le suivi de votre progression dans le cadre du coaching

4.2 Communication

• Répondre à vos demandes d'information
• Vous envoyer des informations relatives à nos services
• Gérer notre relation contractuelle

4.3 Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer
• Développer et personnaliser nos services
• Réaliser des études statistiques anonymisées

4.4 Obligations légales

• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Établir, exercer ou défendre des droits en justice si nécessaire

5. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de coaching que vous avez conclu avec nous
• Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos données à des fins spécifiques
• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, sécurité), sans que ces intérêts ne prévalent sur vos droits fondamentaux
• Obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de :

• La durée de notre relation contractuelle
• Nos obligations légales de conservation (notamment fiscales et comptables)
• Les délais de prescription légale

En règle générale :

• Les données liées à la gestion des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et 5 ans après la fin de celle-ci à des fins de preuve
• Les données des prospects sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact
• Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum

7. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

7.1 Sous-traitants

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services (sous-traitants) pour nous aider à fournir nos services. Ces sous-traitants n'agissent que sur nos instructions et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Cela peut inclure :

• Prestataires d'hébergement web et de services cloud
• Outils de gestion de la relation client (CRM)
• Services de messagerie électronique
• Logiciels de visioconférence pour le coaching à distance

7.2 Partenaires

Dans certains cas, et uniquement avec votre accord préalable, nous pouvons partager vos données avec des partenaires professionnels complémentaires à nos services (par exemple, d'autres consultants spécialisés).

7.3 Obligations légales

Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi, une décision de justice ou toute autre demande gouvernementale.

7.4 Transferts internationaux

Si nous devons transférer vos données en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation, notamment :

• Utilisation de connexions sécurisées (SSL/TLS) pour la transmission des données
• Stockage des données sur des serveurs sécurisés avec accès limité
• Chiffrement des données sensibles
• Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données
• Procédures de contrôle d'accès strictes

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier postal à notre adresse mentionnée ci-dessus. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de la réglementation.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

11. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites web que vous visitez.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : +33 2 31 82 33 73
Par courrier : Lquietshore, 14 rue Marcelin Berthelot, 14120 Mondeville, France